Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Bizzo Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem vollständigen Ausfüllen des Anmeldeformulars und dem Aktivieren Ihres Kontos.

• Mit Klick auf „Konto erstellen“ erklären Sie Ihre Zustimmung in vollem Umfang.
• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spiele, Boni und Zahlungen.
• Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.
• Für Spiele mit Echtgeld gilt die jeweils aktuelle Fassung, die Sie jederzeit in Ihrem Konto einsehen können.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das höherwertige lokale Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes nicht darüber liegt. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
• Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Israel, Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Verifizierung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC).
• Wir können Konten sperren, wenn Mehrfachkonten oder falsche Angaben festgestellt werden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten

Zahlungen auf unserer Plattform

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden aus, darunter Karten, E-Wallets, Trustly, Paysafecard, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Einzahlungen sind in der Regel sofort gutgeschrieben.

• Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt jeweils 10 EUR bzw. die Entsprechung in unterstützter Währung.
• Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen erfolgen innerhalb von bis zu 24 Stunden; Karten- und Bankauszahlungen dauern 1 bis 5 Werktage.
• Wir behalten uns vor, Auszahlungen zurückzuhalten, bis die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.
• Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv war, gilt als Ruhekonto; wir können eine Verwaltungsgebühr gemäß den geltenden Regelungen einbehalten, informieren Sie jedoch zuvor per E-Mail.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Was Sie bei Boni beachten müssen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die im jeweiligen Angebotsbereich veröffentlichten Einzelbedingungen. Nehmen Sie einen Bonus an, akzeptieren Sie automatisch dessen Umsatzbedingungen, Spielausschlüsse und Fristen.

• Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen; die genauen Anforderungen stehen in der jeweiligen Aktionsbeschreibung.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe je Runde begrenzt; überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der Gewinne führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Boni verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Der Missbrauch von Aktionen, darunter das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusgewinnung, führt zur Annullierung von Boni, Gewinnen und gegebenenfalls zur Kontosperrung.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe Engagement von unseren Spielern. Zuwiderhandlungen ziehen die Einbehaltung von Gewinnen und die Schließung des Kontos nach sich.

• Betrugsversuche, manipulierte Zahlungen und unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks).
• Mehrfachkonten zur Umgehung von Limits oder zur Bonusausnutzung.
• Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) bei Multiplayer- oder Turnierspielen.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die Spielabläufe beeinflussen.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Grenzen, Ihre Entscheidung

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform legen Sie selbst Einzahlungs- und Verlustlimits fest, richten Sitzungserinnerungen ein oder sperren Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft für sich selbst.

• Selbstsperren können über den Kundendienst oder direkt im Konto beantragt werden und sind unverzüglich wirksam.
• Eine vorübergehende Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Einschränkungen Ihres Kontos vorschlagen.
• Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und Gambling Therapy verlinken wir in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Kontschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Auszahlungen und verbleibendes Guthaben werden im Rahmen dieser Bedingungen ausgezahlt.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Eskaliert ein Fall nicht zufriedenstellend, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen.
• Es gilt das Recht des Lizenzgebers; Gerichtsstand richtet sich nach den Angaben im Lizenzregister der Curaçao-Lizenz Nr. 8048/JAZ2021-042.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Neuerungen auf unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis in Ihrem Konto.

• Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird ausgewiesen.
• Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Änderungen zu Ihren Nachteilen kündigen wir mit angemessener Vorlaufzeit an.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Bizzo Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt das Mindestalter an Ihrem Wohnsitz höher, gilt dieses.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Login gilt Ihr Konto als Ruhekonto. Wir informieren Sie zuvor per E-Mail, bevor mögliche Verwaltungsgebühren einbehalten werden.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Wenden Sie sich an unseren Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]. Eskaliert der Fall nicht, vermitteln wir Ihnen die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle.

Kann eine Selbstsperre vorzeitig aufgehoben werden?

Nein, eine einmal beantragte Selbstsperre läuft bis zum vereinbarten Ende und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.